Reservierungskommunikation mit dem Anfragenmanager von onOffice
Die professionelle Vermarktung von Immobilien erfordert nicht nur attraktive Exposés, sondern auch eine geschickte Kommunikation mit potenziellen Käufern. In diesem Artikel möchten wir einen praxisnahen Einblick geben, wie Sie den Anfragenmanager in onOffice gezielt einsetzen können, um Interessenten über die Reservierung einer Immobilie zu informieren.
Kommunikationsstrategien beim Immobilienverkauf in onOffice
Häufig antwortet der Anfragenmanager innerhalb weniger Minuten auf Anfragen über Webseiten oder Immobilienportale und versendet das detaillierte Exposé. Doch was passiert, wenn die Immobilie bereits reserviert ist? In solchen Fällen wird eine Besichtigungsanfrage abgelehnt, was potenzielle Interessenten oft frustriert. Die Lösung besteht darin, dem Interessenten stattdessen eine freundliche Information zur Reservierung zukommen zu lassen – ein einfacher Schritt, der die Zufriedenheit auf beiden Seiten steigert.
Konfiguration des Anfragenmanagers: Maßgeschneiderte Einstellungen
Wir werfen einen Blick auf die praktische Umsetzung dieser Idee in onOffice. Die Möglichkeit, eine Immobilie auf den Status "reserviert" zu setzen, steht an verschiedenen Stellen zur Verfügung – sei es im Grunddatenbereich unter dem Status oder im Reiter "Vermarkten" unter "Vermarktung, Status". Zudem sind reservierte Bilder und eine entsprechende E-Mail-Vorlage notwendig. Die richtige Konfiguration des Anfragenmanagers spielt eine Schlüsselrolle. In den Einstellungen, erreichbar über "Extras > Grundeinstellungen > Automatisierung > Anfragenmanager", können Sie festlegen, dass bei reservierten Immobilien keine Exposés, sondern nur freundliche Reservierungsinformationen verschickt werden.
Video: Die reservierte Immobilie wird angefragt - was nun?
Eine Immobilie ist bereits reserviert, trotzdem kommen weiter Anfragen von Kaufinteressenten. Jetzt soll eine automatische Antwort über die Reservierung erfolgen statt der Versand eines Exposés. Wir zeigen, wie Sie das mit dem onOffice Anfragemanager lösen können.
Fazit: Kundenbindung durch optimierte Kommunikation
Durch die gezielte Anpassung der Einstellungen im Anfragenmanager und die Nutzung passender Filter können Sie nicht nur effektiv kommunizieren, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern. Erfahren Sie, wie Sie mithilfe dieser praxiserprobten Strategien einen reibungslosen Ablauf in Ihrer Immobilienvermarktung gewährleisten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können.
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