Geburtstagsgrüße in der Geschäftswelt:
Bedeutung und Automatisierung
Oft sind es die kleinen Gesten, wie ein herzlicher Geburtstagsgruß, die uns in Erinnerung bleiben und unsere zwischenmenschlichen Beziehungen stärken. Die Bedeutung solcher Grußbotschaften erstreckt sich über verschiedene Bereiche, sei es bei der Pflege von Kontakten zu Interessenten, dem Ausbau der Beziehung zu bestehenden Kunden oder der Wertschätzung von Investoren und Eigentümer. Jeder von ihnen sollte eine persönliche Geburtstagsgratulation von Ihnen erhalten. In diesem Artikel werde ich nicht nur erklären, wie Sie die Geburtstagsgrüße automatisieren können, sondern auch aufzeigen, welche vielfältigen Arten von Geburtstagsgrüßen möglich sind.
4 Gründe für Geburtstagsgrüße
Das Versenden von Geburtstagsgrüßen in der Geschäftswelt ist aus verschiedenen Gründen wichtig:
- Kundenloyalität: Kunden, die sich geschätzt fühlen, sind eher geneigt, treu zu bleiben und wiederholt Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu tätigen. Dies trägt zur Umsatzsteigerung bei.
- Mundpropaganda: Ein zufriedener Kunde, der eine persönliche Geburtstagsgrußkarte oder Nachricht von Ihrem Unternehmen erhält, spricht möglicherweise positiv über Sie in seinem Netzwerk. Dies kann zu Empfehlungen und Mundpropaganda führen.
- Markenimage: Das Versenden von Geburtstagsgrüßen kann das Image Ihres Unternehmens als kundenorientiert und sozial verantwortlich stärken.
- Marketingmöglichkeiten: Geburtstagsgrüße bieten auch die Möglichkeit, zusätzliche Marketingbotschaften oder Angebote zu integrieren, um Kunden zu informieren oder anzusprechen.
Geburtstagsprozess in onOffice einbauen
In dem Datensatz einer Adresse finden Sie ein Feld unter den Stammdaten, in dem Sie das Geburtsdatum hinterlegen können. Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung von Stammdaten 1 und 2 auch die persönliche Anrede in Ihrer E-Mail-Vorlage entsprechend angepasst werden sollte. Weitere Informationen dazu finden Sie im Video. Dieses Feld ermöglicht die Erstellung eines automatischen Prozesses. Bevor Sie jedoch diesen Prozess erstellen, ist es ratsam, sich Gedanken darüber zu machen, welche Art von Geburtstagsgruß die jeweiligen Kontakte erhalten sollen. Beispielsweise könnten Interessenten eine E-Mail oder eine SMS erhalten, während Käufer eine Geburtstagskarte per Post erhalten könnten. Möchten Sie bestimmten Kontakten eine ganz besondere Freude bereiten, so haben Sie die Möglichkeit, neben der Karte auch ein kleines Präsent beizufügen.
Wichtig zu beachten ist, dass je nach Ihrer Wahl auch der Prozess angepasst werden muss, da die Karten einige Tage im Voraus vorbereitet werden müssen.
In einem Video von weniger als 3 Minuten erklärt Santino Giese, wie Sie künftig die Stammdaten 1 und 2 getrennt ansprechen können, um automatisch die passende Briefanrede für Geburtstagsgrüße zu verwenden
Geburtstagsgrüße jährlich aktualisieren
Nachdem die Art des Geburtstagsgrußes festgelegt und der Prozess dafür hinterlegt wurde, empfehlen wir, einen zusätzlichen Mini-Prozess einzuplanen. Dies kann einfach eine jährliche Erinnerungsmail oder -aufgabe sein, die auf Ihrem Dashboard erscheint. Diese Erinnerung muss nicht zwangsläufig zum Jahreswechsel erfolgen, sondern kann zu einem anderen Zeitpunkt gewählt werden, der besser zu Ihrer Geschäftsstrategie passt. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, den Gruß jährlich zu aktualisieren und die Kartengrafik auszutauschen, um Ihren Kontakten zu zeigen, dass Sie sich kontinuierlich Gedanken machen und nicht jedes Jahr dieselbe Nachricht oder Karte versenden. Dies trägt zur Pflege Ihrer Kundenbeziehungen bei und verleiht Ihren Geburtstagsgrüßen eine persönliche Note.
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